Journée mondiale des droits des consommateurs 2018
Le E-commerce (achat et vente de services et produits via Internet) a transformé notre manière de consommer, offrant aux consommateurs plus de choix qu'auparavant. Mais il soulève également de nouveaux problèmes, qui doivent être réglés.
Pour la journée mondiale des droits des consommateurs 2018, Consumers International - organisme représentant les consommateurs au plan mondial - demande un accès à un internet juste et sécurisé pour tous, une action contre les escroqueries et la fraude et une meilleure protection des consommateurs en ligne.
Comme chaque année, la CLCV, membre de Consumers International, participe activement à cette journée mondiale.
Nous vous proposons des animations autour du E-commerce, qui débuteront dès le mardi 13 mars 2018.
Nous aborderons les différents points de vigilance à avoir quand on achète sur internet :
- Bien choisir un site marchand
- Mon paiement sur internet
- Les garanties liées à un achat
- Le délai de rétractation pour les achats à distance
- Le délai de livraison pour les achats à distance
- Se prémunir de la prospection commerciale
- Se prémunir du piratage
- La reprise 1 pour 1
Lors de votre visite, vous pourrez vous procurer un livret de conseils sur toutes ces questions.
Retrouvez également Michèle Bernarda sur France Bleu, dans l'émission La vie en Bleu, la question à l'expert. Vous pouvez ré-écouter l'émission du 12 mars 2018 sur le thème : Savoir choisir ses sites marchands.