Les articles les plus consultés en 2020

Publié le 5 janvier 2021 par CLCV34

En ce début d'année, nous vous proposons de retrouver les 10 articles les plus consultés par nos lecteurs en 2020.

Quelles informations personnelles devez-vous fournir à votre banque ?

Vous êtes titulaire d'un compte dans une banque depuis plusieurs années. Vous avez reçu un sms ou une lettre de votre banque vous demandant de remplir un questionnaire sur votre situation personnelle et financière. Que prévoit vraiment la loi ? Êtes-vous obligé de répondre ?

La mention d'origine UE / non UE sur les produits alimentaires

Vous voulez acheter un pot de miel. En regardant l'étiquette vous lisez "Mélange de miels originaires et non originaires de l'UE". Cela ne vous avance pas beaucoup pour savoir dans quel pays a été récolté ce miel. Est-ce légal ? Que dit la réglementation pour les produits sensibles comme le miel, l'huile ou le BIO ?

Les différents types de contrats de construction de logement

Beaucoup de personnes souhaitent accéder à la propriété d'un logement neuf. Il existe plusieurs types de contrats pour faire construire son logement. Les consommateurs ont beaucoup de mal à s'y retrouver. Pourtant il est important de connaître les différences entre ces contrats car la protection du consommateur varie fortement selon le type de contrat signé. Les professionnels cherchent parfois à brouiller les pistes, d'où les difficultés fréquemment rencontrées par les consommateurs.

Bloquer les loyers

Nous voyons très souvent arriver en permanence des locataires excédés, qui veulent arrêter de payer le loyer pour faire céder leur propriétaire (l'obliger à faire des travaux, par exemple). Ou pire : des locataires qui ont arrêté de payer le loyer, et qui ont des problèmes avec cela.

Réforme de la justice : quels tribunaux pour juger les litiges des consommateurs ?

La justice a fait l'objet d'importantes réformes au 1er janvier 2020. Les modifications touchent notamment à l'organisation même des tribunaux. A quels tribunaux les consommateurs doivent-ils désormais s'adresser pour faire valoir leurs droits ?

Quelles sont les obligations imposées par les textes sur le port du masque ?

Parmi les mesures destinées à lutter contre la propagation du coronavirus, le port du masque tend de plus en plus à s'imposer (après de longues tergiversations). Quelles sont les contraintes réellement imposées ?

Litiges de consommation : obligation de chercher un accord amiable avant de saisir le tribunal judiciaire

Pour les litiges les plus courants de la vie quotidienne, le consommateur ne peut pas aller directement devant le juge pour faire valoir ses droits. Il doit au préalable tenter de résoudre le litige à l'amiable. A cet égard, les règles ont changé depuis la réforme judiciaire entrée en vigueur le 1er janvier 2020. Voyons dans quels cas la tentative de résolution amiable des litiges est désormais obligatoire et quels sont les modes de règlement amiable autorisés.

Prudence avant tout achat d'un mobil-home !

Vous avez envie d'acheter un mobil-home pour vos vacances. Vous voyez une publicité qui vous propose une visite découverte avec une ou deux nuits gratuites dans un camping de votre choix. Ne vous emballez pas! L'association de consommateurs CLCV a été sollicitée par beaucoup de personnes confrontées à de sérieux problèmes après avoir acheté un mobil-home. Soyez vigilants pour éviter les mauvaises surprises. C'est AVANT de vous engager en signant le contrat qu'il faut se renseigner.

Qu'est-ce que le droit à l'eau ?

A l'occasion de la journée mondiale de l'eau du 22 mars, nous faisons un point sur les dernières évolutions du droit à l'eau.

Achat de masques : conformité, information des consommateurs, prix, fraudes

La pandémie de covid-19 a fait exploser les ventes de masques. Il existe différents modèles et une large fourchette de prix. Il est difficile pour le consommateur de s'y retrouver. De plus, comme c'est malheureusement le cas en période de crise, il existe des professionnels peu scrupuleux qui tentent de profiter de la situation. Les fraudes sont nombreuses. Comment savoir ce qu'on achète ? Quels sont les droits des consommateurs ?