Vente à distance. Colis perdus ou endommagés

En septembre 2013, la CLCV Montpellier avait choisi ce thème pour son Café Conso de rentrée. L'occasion pour les participants de livrer leurs témoignages.

Tout en échangeant autour des cas pratiques évoqués, les participants ont été sensibilisés aux règles spécifiques de la vente à distance.

Une équipe de France 5 était présente. Vous pouvez retrouver quelques-uns des moments filmés à cette occasion, dans l'émission « 24 heures chrono. Dans les coulisses des livraisons de colis » diffusée ce dimanche 15 décembre 2013, à 20 heures 37, dans la série « Documents du dimanche ».

Un rappel des droits - réels - des consommateurs face à ce type de problème n'est peut-être pas inutile en cette période de fin d'année.

Prenez le temps de revoir ce documentaire. Mais vous pourrez retrouver ces informations à partir de la 41e minute ou connaître la marche à suivre lorsque l'on reçoit un colis dont l'emballage est en mauvais état. C'est à la 24e minute.

Pour revoir cette émission :
France 5 Replay   http://pluzz.francetv.fr/
ou directement     http://pluzz.francetv.fr/videos/dans_les_coulisses_des_livraisons_,93620955.html