consommation

En complément des conseils de votre banquier, la CLCV a établi un récapitulatif des choses à connaître lors d'un changement de banque. — Le changement de banque pour votre compte à vue (compte courant) — Le changement des autres comptes et actifs Un changement...

Un décret du 30 janvier 2012 vient améliorer l'étiquetage des aliments provenant de filières sans OGM. Désormais trois catégories d'ingrédients pourront faire figurer sur l'emballage une mention « sans OGM ». Il s'agit des ingrédients d'origine végétale,...

Depuis le 13 février 2009, tous les professionnels de santé sont tenus d’afficher, de manière visible et lisible, dans leur salle d’attente ou, à défaut, dans leur lieu d’exercice, les tarifs des honoraires qu’ils pratiquent, ainsi que le tarif de remboursement...

« J'ai pris l'avion la semaine dernière et une fois arrivé à destination, mes bagages n'ont pas été livrés. Que dois-je faire ? » La compagnie aérienne engage sa responsabilité en cas de perte, retard ou dommages causés aux bagages et ne pourra s'y soustraire...

La question : « J'avais réservé pour nos dernières vacances un appartement au bord de la mer auprès d'un particulier. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été surpris de l'état de l'appartement qui ne correspondait pas du tout à ce qui avait été annoncé....

Voici une question posée par un de nos adhérents dans le cadre de nos permanences : « Nous avons commandé une machine à laver sur un site Internet et nous avons réglé par carte bancaire. Non seulement, la machine ne nous a jamais été livrée mais, peu...

Nombreux sont les consommateurs qui contactent notre association pour des problèmes rencontrés avec leur opérateur téléphonique. Ils ont souvent effectué plusieurs démarches et n'obtiennent pas toujours le service qui doit être rendu. Ils sont exaspérés...

Cette différence n'a l'air de rien. Mais elle entraîne des conséquences de taille quand vous vous dédisez d'une vente. En effet, sauf délai de rétractation, vous pouvez perdre seulement les arrhes si vous décidez finalement de ne pas donner suite à la...

On en parle souvent de ce fameux "devoir de conseil", sans trop savoir ce qu'il recouvre ou quels sont les textes qui le fondent. C'est un morceau de "l'obligation d'information" mais les juristes s'opposent encore sur ce qui est "conseil" et ce qui est...

La Cour de Cassation, par une décision du 8/11/2007, vient d'affirmer que les clauses contenues dans les contrats d'abonnement accès internet dans lesquelles les fournisseurs s'éxonéraient de toute responsabilité en cas d'interruption de leur service...